1. Inleiding & reikwijdte
Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten en websites van Espaans. We zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van externe websites en bronnen waarnaar we linken. Door gebruik te maken van onze websites en diensten ga je akkoord met dit privacybeleid.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
3. Welke persoonsgegevens
- Identificatie- en contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer) wanneer je je aanmeldt, een proefles boekt, contact opneemt of een account/profiel gebruikt.
- Transactie- en factuurgegevens (bij aankopen), voor zover noodzakelijk voor afhandeling en wettelijke administratie.
- Gebruiksgegevens (paginasessies, interacties) en technische data (IP, browser, apparaat) voor beveiliging en statistiek.
- Leer- of voortgangsgegevens die je vrijwillig met ons deelt in het kader van lessen of oefeningen.
- Communicatiegegevens (e-mails, berichten via formulieren) die nodig zijn om je vragen te behandelen.
We vragen geen bijzondere categorieën persoonsgegevens. Deel zulke gegevens niet via open velden.
Zoeken op de website. Zoek je op het blog of in de gratis lessen, dan bewaren we wat je zocht, hoeveel resultaten er waren en op welk resultaat je klikte. Dat doen we zonder je IP-adres, zonder cookie en zonder iets anders dat naar jou wijst. Zo zien we welke onderwerpen nog ontbreken en kunnen we de lessen verbeteren. Lijkt een zoekopdracht op een e-mailadres of telefoonnummer, dan bewaren we hem niet. Na 24 maanden ruimen we de zoekopdrachten op.
4. Doeleinden & grondslagen
We verwerken gegevens voor:
- Uitvoering van de overeenkomst: leveren van (online) lessen, toegang tot platforms, klantenservice.
- Wettelijke verplichtingen: administratie- en fiscale bewaarplichten.
- Gerechtvaardigd belang: beveiliging, misbruikpreventie, serviceverbetering en statistiek (met minimale impact op privacy).
- Toestemming: nieuwsbrieven/marketing, optionele cookies of social sharing (je kunt je toestemming altijd intrekken).
5. Bewaartermijnen
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Contract- en klantgegevens: tot 24 maanden na laatste interactie, tenzij langer nodig (bijv. lopende dienst) of wettelijk verplicht.
- Factuur- en betaalgegevens: tot 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
- Statistieken: geaggregeerd en geanonimiseerd waar mogelijk.
6. Delen met derden (verwerkers)
We delen geen persoonsgegevens met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van onze diensten, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of met jouw toestemming. Met partijen die namens ons gegevens verwerken (zoals hosting, e-mail, analysetools, betaalproviders) sluiten we verwerkersovereenkomsten. Zij handelen uitsluitend in onze opdracht en conform de AVG.
Je leerprofiel en Leuk Spaans leren. Vul je op onze website je leerprofiel in, dan delen we je naam, je e-mailadres en je antwoorden op de profielvragen met Leuk Spaans leren, het leerplatform van Espaans.nl. Daar worden ze ook bewaard. Zo bevestigen we je profiel en stemmen we de website en je lessen af op jouw doel en niveau. Je profiel wordt actief zodra je het bevestigt via de mail die je daarvoor van ons krijgt. Had je al een leerprofiel bij ons voordat Leuk Spaans leren de profielen ging bewaren, dan hebben we het daarheen overgezet. Je bevestigt het de volgende keer dat je je antwoorden aanpast. Gebruik je je profiel 24 maanden niet, dan verwijderen we het. Wil je ook onze tips en aanbiedingen per mail ontvangen, dan vink je dat apart aan. Je bevestigt die aanmelding met dezelfde mail. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke mail.
Een cursus kopen bij Leuk Spaans leren. Koop je via onze website een cursus bij Leuk Spaans leren, dan geven we je cookiekeuze mee. Gaf je toestemming voor statistieken of marketing, dan gaan ook de meetcodes van Google en Meta mee die bij die toestemming horen. Zo zien we welke advertenties tot een aankoop leiden. Leuk Spaans leren meldt je aankoop alleen aan Google en Meta als je daar bij ons toestemming voor gaf.
8. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, waaronder toegangscontrole, versleuteling waar passend, logging en least-privilege-principes. Heb je een beveiligingskwetsbaarheid gevonden? Meld dit dan vertrouwelijk via [email protected].
9. Jouw privacyrechten
Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar (tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing). Trek je toestemming in wanneer je wilt. Dien verzoeken in via [email protected].
Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
10. Internationale doorgifte
Wanneer gegevens buiten de EER worden verwerkt door onze verwerkers, zorgen we voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardbepalingen (Standard Contractual Clauses).
11. Minderjarigen
Onze diensten zijn gericht op volwassenen. Als je jonger bent dan 16 jaar, vraag dan toestemming aan je ouder/voogd voordat je persoonsgegevens met ons deelt.
12. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen bij wijzigingen in onze diensten of wetgeving. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
13. Contact
Vragen, verzoeken of klachten over privacy? Neem contact op via [email protected].